Bluediamond

Visszatérítési szabályzat

A visszatérítések feldolgozásának szabályzata

Ha egy csomagot visszaküldenek a cégnek, a címzettel felveszik a kapcsolatot a pontosítás érdekében.

Megsérült csomag

Ha a csomag nedves vagy megsérült, és fennáll a veszélye annak, hogy valamelyik termék megsérülhet, megkérjük, küldje vissza a futárnak és készítsenek egy jegyzőkönyvet. A helyzetről szóló leírást, valamint a jelentés lefényképezett vagy beszkennelt másolatát a következő e-mail címre kell elküldeni: office@bluediamond.ro, CC cím: georgian.tutuianu@gmail.com és a Gyémánt címe, amellyel dolgozik.

FIGYELEM! Fontos, hogy a csomagot a partner ne nyissa fel.

Pontok egy visszaküldött csomag esetén

Ha szeretné, hogy újra küldjük a csomagot, 100 pontot vonunk le, ami a csomag szállításának felel meg. Az első kézbesítésnél a vállalat fizeti a szállítási költséget, a második kézbesítésnél azonban a címzett viseli a költségeket.

Ha a címzett nem kívánja a csomag újra küldését, akkor a számlának megfelelő pontokat és 100 pont büntetést vonnak le.

Három visszaküldött csomag után a partner elveszíti a csomag árának utánvéttel való kifizetésének jogát.

Hiányzó termék a csomagban

Ha a futár által átvett csomagból hiányzik egy termék, azt a office@bluediamond.ro címre kell jelenteni, a CC címre: georgian.tutuianu@gmail.com és a Gyémánt címére. Mivel az összepakolásnál videófelügyeletet használunk, a vállalat részéről felmerülő hiba kedvezően megoldódik, és a hiányzó terméket tartalmazó expressz csomagot küldünk a partnerünknek. Az írásbeli kérelemre legfeljebb két munkanapon belül választ kell adni.